Les hôpitaux repensent la surveillance pour améliorer l'efficacité opérationnelle

The national spotlight currently on our healthcare system is a constant reminder of the vital service it provides to individuals and communities. Even before the appearance of COVID-19, hospitals and healthcare facilities were dealing with complex and changing environments to improve safety, care and operational efficiency to benefit us all.

Maintenant, alors que nous nous adaptons aux défis de nos vies physiquement éloignées, les hôpitaux recherchent de nouvelles façons de répondre à leurs besoins changeants. Face aux restrictions budgétaires et à l'incertitude mondiale, la plupart ne veulent cependant pas se tourner vers des technologies non éprouvées ou déployer des systèmes entièrement nouveaux. Au lieu de cela, beaucoup utilisent leurs systèmes de sécurité physique existants pour générer des avantages opérationnels en plus de la couverture de surveillance.

Équilibrer sécurité et efficacité

La compréhension et la gestion des flux de personnes sont au cœur de l'amélioration de la sécurité et de l'efficacité opérationnelle, ainsi que de l'atténuation des risques de COVID-19. Cela peut être difficile étant donné la conception des espaces eux-mêmes. Les hôpitaux sont conçus pour être des environnements accueillants qui offrent un accès facile et clair au personnel médical, aux patients et aux visiteurs.

Considérez simplement le hall ouvert de votre hôpital local. À moins que vous n'ayez besoin d'aide, vous êtes généralement libre d'entrer et de vous diriger vers l'endroit où vous voulez aller. Cette conception permet aux gens de se sentir plus à l'aise dans ce qui pourrait être une situation stressante. Mais cela peut également entraîner des risques potentiels pour la sécurité du personnel hospitalier et de l'administration en termes de violence au travail et de vol, deux problèmes critiques auxquels sont confrontés les soins de santé aujourd'hui.

For many hospitals, deploying a video surveillance system is the best way to promote accessibility while maintaining a safe and secure environment. The average 800-bed hospital has somewhere between 2,000 and 3,000 cameras monitoring everything from lobbies and parking lots to dispensaries and restricted areas.

But having security cameras is just part of the story. How you monitor those cameras is also important. With so many feeds, putting a security person in front of a video wall is impossible since an individual is only able to monitor 10 to 20 cameras at a time. Increasingly, hospitals are using analyse vidéo to help manage their cameras and be proactive—rather than reactive—in their responses.

Les hôpitaux utilisent l'analyse vidéo pour aider à protéger le personnel et les patients. Avec l'analyse vidéo, un système de vidéosurveillance peut comparer les images vidéo aux listes de surveillance électroniques existantes qui incluent toute personne ayant déjà attaqué un fournisseur de soins de santé, par exemple. Si une personne sur une liste de surveillance s'approche de la porte d'entrée, le système avertit automatiquement le personnel de sécurité.

Ce type de surveillance intelligente peut également aider un hôpital à réduire la démarque inconnue, en particulier lorsqu'elle est causée par un vol. Cela peut inclure tout, des machines aux tubes et aux fauteuils roulants. Il n'est pas rare que les grands hôpitaux perdent 5 à 15 fauteuils roulants par jour.

Qu'il s'agisse d'anciens employés mécontents ou de criminels espérant faire un profit en vendant au marché noir, les établissements médicaux sont vulnérables à tous les types de vol. Dans le passé, le mieux qu'ils pouvaient faire était de racheter l'équipement de manière réactive parce qu'ils ne pouvaient pas savoir ce qu'ils perdaient.

« De nombreux hôpitaux utilisent leurs systèmes de sécurité physique existants pour générer des avantages opérationnels en plus de la couverture de surveillance »

Les systèmes de localisation en temps réel (RTLS) peuvent aider à suivre l'équipement, mais ils ne fournissent que l'emplacement de l'appareil. Ils ne peuvent pas identifier la personne qui l'a pris. Lorsque RTLS est intégré à l'analyse vidéo, un hôpital peut créer une liste de surveillance électronique qui l'aidera à prévenir de futurs vols.

Il n'y a pas que les équipements médicaux que les hôpitaux doivent protéger. Le vol de produits pharmaceutiques est également une préoccupation majeure. La surveillance de l'accès aux substances contrôlées est cruciale. Pour ce faire, les pharmacies hospitalières et les stations pharmaceutiques mobiles Pyxis disposent de plusieurs caméras qui surveillent tout, de qui se trouve dans l'espace à ce qu'ils font. Lorsque ces caméras sont intégrées à l'analyse vidéo, le système peut être programmé pour envoyer une alarme au personnel de sécurité lorsqu'il détecte la présence de personnes non autorisées ou sur une liste de surveillance.

S'adapter au COVID-19

Mais qu'en est-il du COVID-19 ? Comment les hôpitaux peuvent-ils protéger tout le monde contre les infections tout en continuant à traiter les gens ? Une méthode clé consiste à exiger que tout le monde dans un établissement porte un masque. Il est trop tard pour découvrir qu'une personne n'est pas conforme alors qu'elle se trouve déjà dans un établissement. Les hôpitaux peuvent utiliser analyse vidéo pour déterminer si une personne porte un masque avant d'atteindre la porte d'entrée. Si un système détecte un visage sans masque, il en informe automatiquement le personnel de sécurité.

Gestion de l'occupation est un autre facteur important pour réduire le risque de propagation du virus. S'assurer que tout le monde dans l'établissement dispose de suffisamment d'espace pour maintenir une distance physique sûre signifie que les hôpitaux doivent savoir combien de personnes se trouvent dans un bâtiment. L'utilisation de l'analyse vidéo permet aux hôpitaux de déterminer combien de personnes se trouvent dans des zones spécifiques, y compris différents services, halls, cafétérias et couloirs. Une fois qu'un seuil prédéfini est atteint dans l'une de ces zones, le système peut avertir automatiquement le personnel de sécurité qui peut répondre en limitant temporairement l'accès.

Une autre application spécifique liée au COVID est l'utilisation de caméras sans enregistrement et d'audio bidirectionnel pour la surveillance des patients. Permettre au personnel hospitalier d'interagir avec les patients en quarantaine via des caméras et des microphones signifie qu'ils peuvent effectuer des diagnostics légers ou des enregistrements sans risquer d'être exposés au virus. Dans ce cas, il est essentiel que les caméras dans les chambres des patients n'enregistrent pas. Sinon, un établissement pourrait potentiellement être en violation de la loi HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act).

Cette pandémie a montré au monde l'importance du personnel hospitalier de première ligne. Les protéger ainsi que leurs installations est important pour nous tous. Heureusement, les hôpitaux peuvent utiliser leurs systèmes de vidéosurveillance existants non seulement pour lutter contre la violence au travail et la réduction des actifs, mais aussi pour aider à répondre aux exigences en constante évolution des soins de santé qui visent à assurer notre sécurité à tous.

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